Bienvenidas y bienvenidos a este espacio de trabajo virtual, especialmente diseñado para acompañar el proceso de construcción colaborativa del Manual de Procedimientos del Área de Niñez de las Oficinas de Gestión Asociada (OGAs) del Fuero de Familia.
El objetivo de este aula es revisar y consensuar los procedimientos que guían nuestra atención diaria a las personas usuarias, buscando unificar criterios, mejorar los tiempos de respuesta, asegurar la trazabilidad de las gestiones y garantizar una atención respetuosa, clara y eficiente.
Sabemos que cada oficina tiene su propia dinámica, pero también que existen etapas y responsabilidades comunes que necesitamos estandarizar para fortalecer la calidad del servicio y brindar una mejor experiencia a quienes acuden a nuestras oficinas en busca de orientación y apoyo.
En los próximos módulos van a encontrar:
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El procedimiento modelo actual (como referencia),
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Un espacio para volcar aportes, sugerencias y acuerdos,
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Y finalmente, la propuesta de un formato común que nos permita avanzar hacia un documento único y compartido.
Este es un trabajo institucional, pero también colectivo. Las decisiones que tomemos aquí serán clave para consolidar un modelo de atención más coherente, accesible y centrado en los derechos de las personas usuarias.
¡Gracias por su participación y compromiso!
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